התקנון פונה בלשון זכר ומיועד לשני המינים
(אתר זה אלו מוגבל למחזיקי כרטיס אשראי מגיל 18 ומעלה)
1 אתר "טופ פארם" הינה חנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח, טבע, תוספי תזונה, מוצרי תינוקות, אלקטרוניקה וכד' במחירים הוגנים ברחבי רשת האינטרנט בישראל
2 כל המשתמש באתר מאשר כי קרא את התקנון ומסכים לבצע רכישה בהסכמה גמורה ולא תהיה לו שום טענה ודרישה או\ותביעה משפטית כלפי האתר, ותקנון זה יהווה בסיס משפטי לכל הילה לתביעה
3 כל הפרטים שנרשמים שהם: שם פרטי ומשפחה, מס' זהות, כתובת, דואר אלקטרוני, וכל פרט מזהה נוסף, הינם בהסכמת הלקוח, ויהיה זאת כהוכחה מצד הלקוח שהביע הסכמתו לבצע את ההזמנה דרך אתר "טופ פארם"
4 כל המבצע פעולה באתר או טלפונית מצהיר שהינו מתגורר בישראל והגיע לגיל 18 ומבצע רכישה בכרטיס אשראי ששיך לו. וכל רכישה שתהא דרך האתר תהא כפופה לאישור חברת האשראי או האתר "טופ פארם"
5 כל פרטי הלקוח נשמרים בחיסיון מוחלט ולא עוברים לצד ג' ללא אישור מהמשתמש - פרט למספרי כרטיס האשראי שעוברים לחברות האשראי או הסליקה,
6 שום פרט מכרטיס האשראי אינו נותר שמור במערכת האתר "טופ פארם"
7 מסירת פרטים גנובים בכדי לבצע רכישה דרך האתר או הטלפון, הינה עבירה פלילית, כך שהמשתמש זה יהיה אחראי לכל נזק שייגרם בגינו לאתר "טופ פארם" עקב כך
8 מפעילי האתר רשאים להפסיק את פעילות האתר בכל עת, הן זה לצורכי שיפור האתר והן לצורך מטרה אחרת ללא כל התראה מוקדמת. עם זאת, בעלי האתר יעמדו בהתחייבותם לספק את המוצרים שנרכשו קודם
9 המשתמש באתר מודע לכך שכל רכישה או כל שימוש באתר מתבצע באחריותו הבלעדית
10 לאחר ביצוע ההזמנה תיישלח הודעה לדואר האלקטרוני שנמסר בעת עדכון פרטי משתמש או ביצוע ההזמנה. בזאת יודגש, כי שליחת הודעה זו בדואר האלקטרוני אל מבצע ההזמנה אינה מהווה כלל ראיה או אסמכתא שהתבצעה הפעולה ולא מחייבת את "טופ פארם" עד לאישור סופי של חברות האשראי ומפעילי האתר
11 חיוב בעבור הזמנה יתבצעו באמצעות כרטיס אשראי שנסלק ע"י פלאקארד או פייפאל
מדיניות כללית:
12 כל לקוח המזמין באתר או דרך הזמנה טלפונית יהיה אחראי הבלעדי לשימוש במוצר שרכש באמצעות האתר
13 "טופ פארם" לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר ככל שיהיה, עקיף, או תוצאתי. שיגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או מרכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון, ותהא עילת תביעה אשר תהא, לרבות כל ההפסדים הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא ומקרה שהוא
14 ל "טופ פארם" ניתנת הזכות לא לקבל מוצר לאחר 14 יום עקב מוצר שיירכש על ידי הלקוח הנובעת מחוסר התאמה למשתמש ו/או מטעות מביצוע הפעולה באתר בהקלדת נתוני הרכישה, וכן פרטים אישיים ומזהים שגויים שנמסרו למשלוח המוצר והמוצר לא הגיע ליעדו הלקוח ישא בהוצאות השליחה החוזרות
15 כיוון שפריטי הבשמים רבים הם ומגוונים מאד אי לכך עלולים להיווצר בשגגה אי דיוקים במ"ל או במילוי (א.ד.פ- א.ד.ט וכ') או שגיאות בחשבונית, וכן התמונות של המוצרים המוצגים לעיתים יתכנו הבדלים בין הגוון והעיצוב האמיתי של הבושם. במקרים חריגים אלה יש להגיש בקשה להנהלת האתר דרך חשבון משתמש או בטלפון ובמידה וימצא כך הלקוח יוכל לבטל את העסקה ללא עלויות ביטול
16 בכל מקרה באם קיים הבדל בין התמונה לפירוט המוצר המכריע יהיה כיתוב המוצר כקובע
17 "טופ פארם" שומרת לעצמה זכות לשנות את תקנון האתר ללא הודעה מוקדמת, וזאת ע"י פרסום התקנון המעודכן באתר
18 ל"טופ פארם" בכל עת שמורה זכות להוסיף או לגרוע מוצרים ממאגר המוצרים המוצעים למכירה באתר
19 רכישה באתר מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד
20 "טופ פארם" רשאית לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני שתוכנם מכיל פרסומות חיצוניות ושל האתר עצמו לאחר שיתקבל אישור מבעל כתובת דואר אלקטרוני
21 כל הטפסי הרישום באתר יאובטחו
22 כל המחירים המוצגים באתר "טופ פארם" בשקל חדש וכולל מע"מ כחוק
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
23 כל לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א ? 1981, בתנאים הבאים
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור %5 או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
24 בקשת הביטול תוכל להתבצע דרך האתר בחשבון המשתמש או בדואר אלקטרוני info@topharm.co.il
25 במקרה שתתקבל הבקשה להחזרה כל עלויות בגין ההחזרה כולל המשלוח תחול על הלקוח בלבד
26 החזרת התשלום תתבצע באותה הדרך בו התבצעה אלא א"כ הוסכם אחרת
27 באם המחיר של המוצר עלה או ירד הלקוח יקבל את מחיר הקניה בלבד
28 על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה ומצא הלקוח כי קיבל מוצר פגום, ישלח הלקוח את המוצר באריזתו בדואר רשום ו"טופ פארם" תבצע את החלפת המוצר הפגום במוצר חדש, במידה ונמצא שהמוצר שהלקוח החזיר תקין, המוצר ישלח בחזרה ללקוח והלקוח יחויב על עלויות המשלוח.
29 אין אפשרות החלפה של מוצרי מתנה שנותן האתר ללקוחותיו
30 במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת "טופ פארם", באם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום חלילה, רשאים בעלי האתר להודיע על ביטול הזמנה ספציפית כלשהי או הפסקת השירותים לאלתר
31 כל הזכויות שמורות ל"טופ פארם" כל העתקת עיצוב חומר או טקסט יעשו אך ורק ע"י אישור בכתב
32 כל נזק שיגרם ע"י אי אלה מבאי האתר גורם הנזק ישא בהוצאות התשלום
בעלי האתר "topharm.co.il"
טופ פארם - עוסק מורשה: 321989659
הרצל 1089 (מרכז מסחרי) דימונה המיקוד 8618203
טל 0506865512
- עודכן 23/01/2020